Regulamin sprzedaży konsumentom
Sklepu internetowego Firmy Księgarskiej Olesiejuk Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. dawniej Firma Księgarska Jacek Olesiejuk Sp. z o.o.
 
I. Informacje ogólne
 
Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem internetowym www.olesiejuk.pl jest Firma Księgarskiej Olesiejuk Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. dawniej Firma Księgarska Jacek Olesiejuk Sp. z o.o. z siedzibą w Ożarowie Mazowieckim (05-850), ul. Poznańska 91, zarejestrowana pod nr KRS 0000374050 w Sądzie Rejonowym m.st. Warszawy - XIV Wydziale Gospodarczym KRS, REGON 016166538, NIP 5272262432.
Sklep internetowy, będący własnością Firmy Księgarskiej Olesiejuk Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. dawniej Firma Księgarska Jacek Olesiejuk Sp. z o.o  prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
Regulamin niniejszy określa zasady sprzedaży konsumentom towarów znajdujących się w ofercie Sklepu.
 
II. Definicje
 
Sprzedawca - Firmy Księgarskiej Olesiejuk Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. dawniej Firma Księgarska Jacek Olesiejuk Sp. z o.o.,
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę i działający pod adresem internetowym www.olesiejuk.pl,
Serwis internetowy Sklepu – informatyczny system pozwalający na dokonywanie zakupów w Sklepie i zawierający m.in. dane Kupującego, bazę towarów, historię zamówień, dane dotyczące statusu zamówień, adres do wysyłki, adres do faktur,
Kupujący (Użytkownik) - osoba fizyczna,  która nabywa Towar w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą,  zarejestrowana w serwisie internetowym Sklepu,
Towar - produkt znajdujący się ofercie i sprzedawany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu,
Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
 
III. Rejestracja w serwisie internetowym Sklepu
 
1. Warunkiem uzyskania statusu Kupującego (Użytkownika) i dokonania zakupu Towaru w Sklepie jest rejestracja w Serwisie internetowym Sklepu.
2. Rejestracja odbywa się zgodnie ze schematem zamieszczonym w broszurze informacyjnej na stronie www.olesiejuk.pl w zakładce ”Jak zamawiać” > „Instrukcja PDF”.
3. Dokonując rejestracji Kupujący wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z art. 23 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z późn. zm.).
Sprzedawca jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach prowadzonej sprzedaży internetowej i dane te są wykorzystywane w celu realizacji zamówień, mogą być przetwarzane w celach marketingowych i nie będą udostępniane innym podmiotom. Kupujący ma możliwość wglądu, aktualizacji i żądania usunięcia danych ze zbioru.
4. Kupujący po zarejestrowaniu identyfikowany jest w Sklepie za pomocą indywidualnej nazwy Użytkownika oraz indywidualnego hasła. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione przez Kupującego w skutek posłużenia się przez osoby trzecie jego nazwą Użytkownika lub hasłem.
 
IV. Baza danych towarów
 
1. Serwis internetowy Sklepu zawiera bazę danych sprzedawanych Towarów.
2. Baza danych Towarów zawiera niezbędne informacje o indywidualnych cechach Towarów (w tym: cena towaru, dostępność Towaru, kategoria towaru, kod EAN, ISBN).
3. Sposób wyszukiwania towarów i pozyskiwania informacji o towarach opisuje broszura informacyjna na stronie internetowej www.olesiejuk.pl w zakładce ”Jak zamawiać” > „Instrukcja PDF”.
 
V. Składanie zamówienia
 
1. Kupujący może złożyć zamówienie poprzez formularz w Serwisie internetowym Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
2. Sposób składania zamówienia przedstawia broszura informacyjna zamieszczona na stronie internetowej www.olesiejuk.pl w zakładce ”Jak zamawiać” > „Instrukcja PDF”.
3. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie internetowym jest zapoznanie się z warunkami niniejszego regulaminu i ich akceptacja.
4. Zamówienie uważa się za złożone z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Złożenie zamówienia przez kupującego i potwierdzenie jego przyjęcia przez Sprzedawcę stanowi zawarcie umowy sprzedaży za pośrednictwem sieci Internet.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo weryfikacji złożonego zamówienia, gdy rzetelność Kupującego wzbudza uzasadnione obawy, w szczególności Kupujący zalega z płatnościami za poprzednie zakupy. W takim przypadku realizacja zamówienia może zostać wstrzymana.
 
VI. Zmiana zamówienia
 
1. Kupujący może dokonać zmiany w zamówieniu lub anulować zamówienie tylko po telefonicznym (tel. nr 022 721 70 07 lub 09 ) oraz e-mailowym (adres e-mail internet@olesiejuk.pl ) uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Postanowienia to nie narusza uprawnień Kupującego, określonych w rozdziale VII poniżej.
2. Kupujący może anulować tylko takie zamówienie, które nie zostało jeszcze zrealizowane, tzn. gdy towar nie został wysłany do Kupującego.
 
VII. Realizacja zamówienia i dostawa
 
1. Sprzedawca zrealizuje zamówienie pod warunkiem, że towar ujęty w bazie danych Towarów Sklepu jest dostępny w magazynach Sklepu.
2. W przypadku trudności z realizacją zamówienia, Kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
3. Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia z tego powodu, że Towar stał się po złożeniu zamówienia niedostępny, zawiadomi o tym niezwłocznie Kupującego. Sprzedawca w takim przypadku ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 dni, licząc od dnia jej zawarcia. W razie wcześniejszej zapłaty Sprzedawca zwróci Kupującemu otrzymaną od niego cenę za Towar.
4. W przypadku niedostępności części towarów z danego zamówienia Sprzedawca informuje Kupującego o zaistniałej sytuacji. Kupujący podejmuje decyzje co do dalszej realizacji pozostałej części zamówienia i informuje o tym Sprzedawcę na zasadach określonych na stronie internetowej www.olesiejuk.pl w zakładce ”Jak zamawiać” > „Instrukcja PDF”. Informacja ta jest dla Sprzedawcy wiążąca.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się w dniu roboczym następującym bezpośrednio po dniu, w którym nastąpiło potwierdzenie realizacji zamówienia.
6. Czas realizacji zamówienia wynosi do 30 dni od dnia złożenia zamówienia przez Kupującego.
7. Zamówiony Towar, według wyboru Kupującego, odbierany jest osobiście przez Kupującego z punktu przy ul. Kolejowej 15/17, 01-217 Warszawa lub dostarczany jest na adres wskazany przez Kupującego w formularzu zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej. 
8. Chwilą wydania Towaru, gdy:
a) Kupujący wybrał opcję bezpośredniego odbioru z punktu przy ul. Kolejowej 15/17 w Warszawie -   jest chwila odebrania Towaru przez Kupującego,
b) gdy Kupujący wybrał wysyłkę za pośrednictwem  firmy kurierskiej - chwila powierzenia Towaru tej firmie.
9. W przypadku dostarczenia towaru przez firmę kurierską Kupujący zobowiązany jest zbadać przy odbiorze, czy przesyłka nie posiada braków ilościowych lub uszkodzeń.
10. W przypadku stwierdzenia podczas odbioru uszkodzenia przesyłki lub braków ilościowych, Kupujący zobowiązany jest spisać w obecności osoby dostarczającej Towar protokół, zawierający opis braków lub uszkodzenia.  Ewentualne reklamacje Sprzedawca uwzględni po przedstawieniu przez Kupującego ww. protokołu.
11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niedostarczenia Towaru albo opóźnienia w dostawie spowodowanych błędnym lub niedokładnym adresem dostawy podanym przez Kupującego.
12. Do każdego zamówienia dołączany do Towaru dowód zakupu.
 
VIII. Ceny towarów
 
1. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie jej składniki, w tym cła i podatek VAT.
2. Ceną ostateczną i wiążącą jest cena towarów w bazie towarów widoczna w Serwisie internetowym Sklepu w chwili generowania - składania zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana ceny nie dotyczy tych towarów, na które wcześniej zostało złożone zamówienie.
4. Sprzedawca prowadzi akcje promocyjne sprzedaży Towarów i ma prawo zmieniać i odwoływać takie akcje.
5. Ceny Towarów nie obejmują kosztów przesyłki.
6. Całkowity koszt zamówienia, który obciąża Kupującego, stanowi sumę ceny Towaru i kosztu przesyłki (w zależności od przewidzianej przez Sprzedawcę i wybranej przez Kupującego formy dostarczenia). Koszt przesyłki kurierskiej określony jest na stronie www.olesiejuk.pl w zakładce „Jak zamawiać” > „Sprzedaż wysyłkowa dla klientów detalicznych”.
 
IX. Sposób płatności
 
Sklep internetowy proponuje Kupującemu następujące formy płatności:
1) w przypadku wysyłki: 
a) płatność przy odbiorze towaru gotówką,
b) płatność kartą kredytową,
c) płatność przelewem,
2) podczas odbierania zamówienia w punkcie przy ul. Kolejowej 15/17 w Warszawie:
a) płatność gotówką,
b) płatność kartą płatniczą lub
c) płatność kredytową.

X. Gwarancja i rozpatrywanie reklamacji
 
1. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za brak zgodności z umową zakupionych Towarów na zasadach określonych w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176 z późn. zm.)
3. Sprzedawca dołoży wszelkich starań w celu szybkiego i rzetelnego rozpatrzenia i załatwienia reklamacji na zakupione u Sprzedawcy towary. 
4. W przypadku wystąpienia niezgodności dotyczących zamawianego towaru, problemów z terminem dostawy lub jakością otrzymanej przesyłki, Sprzedawca uprzejmie prosi o zgłoszenie wszystkich problemów poprzez pocztę elektroniczną na adres: reklamacje@olesiejuk.pl .
5. W przypadku zgłoszenia reklamacji i ustalenia sposobu jej załatwienia wadliwy towar należy odesłać do Sprzedawcy na adres: Firmy Księgarskiej Olesiejuk Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. dawniej Firma Księgarska Jacek Olesiejuk Sp. z o.o. , 05-850 Ożarów Mazowiecki , ul. Poznańska 91.
6. Do przesyłki zawierającej reklamowany Towar dołączyć należy dowód zakupu wraz z opisem wady lub opisem powodu zwrotu.
7. Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do  14 dni roboczych. Jeżeli Sprzedający nie ustosunkowuje się do żądania reklamacyjnego Kupującego w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione.
8. Koszty przesyłki reklamacyjnej  ponosi tymczasowo Kupujący.
9. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek reklamacyjnych odsyłanych do niego za pobraniem.
10. W przypadku, gdy reklamacja uznana będzie za zasadną, wadliwy towar wymieniony zostanie  na Towar pozbawiony wad .
11. Jeżeli nie będzie możliwości wymiany reklamowanego Towaru na taki sam Towar, Kupujący może, według swego uznania, wybrać inny Towar dostępny w Sklepie za dopłatą lub zwrotem różnicy cen,  albo zażądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy Kupujący nie może odstąpić, gdy niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
12. W razie uznania reklamacji przez Sprzedawcę za zasadną, wszelkie koszty, w tym koszty, jakie poniósł Kupujący przysyłając wadliwy Towar, ponosi Sprzedawca. Ww. koszty zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy bądź przekazem pocztowym na wskazany przez Kupującego adres.
13. W przypadku bezzasadnej reklamacji, Towar odsyłany jest na koszt Kupującego.
14. Wszelkie czynności dodatkowe niezbędne do załatwienia reklamacji zostaną ustalone indywidualnie z Kupującym.
15. Kupujący traci uprawnienia przewidziane w ust. 10-12, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności Towaru z umową nie zawiadomi o tym Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie zawiadomienia przed jego upływem na adres internet@olesiejuk.pl
16. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania Towaru Kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru.
17. Roszczenia Kupującego określone wyżej przedawniają się z upływem roku od stwierdzenia przez Kupującego niezgodności Towaru z umową; przedawnienie nie może się skończyć przed upływem terminu określonego w ust. 15.
18.  Zawiadomienie Sprzedawcy o niezgodności Towaru z umową przerywa bieg przedawnienia. Przedawnienie nie biegnie w czasie wykonywania wymiany oraz prowadzenia przez strony, nie dłużej jednak niż przez trzy miesiące, rokowań w celu ugodowego załatwienia sprawy.
19. Upływ powyższych terminów nie wyłącza wykonania uprawnień wynikających z niezgodności Towaru z umową, jeżeli sprzedawca w chwili zawarcia umowy wiedział o niezgodności i nie zwrócił na to uwagi Kupującego.
 
XI. Prawo odstąpienia od umowy
 
1. Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 nr 22 poz. 271 z późn. zm.) Kupujący może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od dnia odebrania przesyłki.
2. Odstąpienie od umowy wymaga oświadczenia Kupującego złożonego na piśmie, wysłanego na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy: internet@olesiejuk.pl , z podaniem: imienia i nazwiska Kupującego, Towaru, jego ceny oraz numeru zamówienia
3. W przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy, Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, musi mieć oryginalne opakowanie, musi być kompletny i musi mieć dokumenty sprzedaży produktu.
4. Prawo odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 10 ust 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, tj. w szczególności w wypadkach:
a) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
b) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone,
c) dostarczania prasy,
5. Zwracany towar należy odesłać w odpowiednim opakowaniu, chroniącym przed uszkodzeniem podczas transportu razem wraz z otrzymanym dowodem zakupu, z załączoną informacją "zwrot", na adres: Firma Księgarskiej Olesiejuk Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.A. dawniej Firma Księgarska Jacek Olesiejuk Sp. z o.o , 05-850 Ożarów Mazowiecki , ul. Poznańska 91
6. W razie odesłania towaru do Sprzedawcy z powodu rezygnacji z Towaru koszt przesyłki ponosi Kupujący, a koszt taki nie podlega zwrotowi.
7. Sklep internetowy nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
8. W przypadku rezygnacji z towaru Sklep zwróci kwotę równą cenie towaru. Kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni przelewem na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy bądź przekazem pocztowym na wskazany przez Kupującego adres. Koszt zwrotu ponosi Kupujący.
 
XII. Postanowienia końcowe
 
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie: ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 nr 22 poz. 271 z późn. zm.), ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.), ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
2. Sprzedawca będzie dążył do polubownego rozstrzygnięcia ewentualnych sporów z Kupującym.
3. Zamówienia złożone przez Kupujących przed dniem wejścia w życie niniejszego Regulaminu będą realizowane na zasadach obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.